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Master in Information engineering - Modulo:Il sistema Gestione Qualità nella produzione del software e la certificazione ISO9000

La produzione del SW richiede un notevole impegno di risorse umane con competenze tecniche e professionali elevate. In molte organizzazioni una parte significativa di queste risorse è dedicata ad attività di correzioni errori di prodotto, di processo e di sistema. Inoltre spesso il prodotto finale non soddisfa pienamente l'utilizzatore a cui è destinato. Realizzare quindi, e poi continuare a migliorare un SGQ per il SW diventa importante per migliorare la qualità ed il livello di accettazione dei prodotti e per ottimizzare i processi e le risorse interne. Alcuni produttori SW oggi hanno rilevato questa necessità ed hanno realizzato un loro SGQ conforme alle norme ISO 9000 o sono in fase di realizzazione. Alcuni di essi sono già stati certificati o sono in fase di certificazione. Il corso si propone quindi di fornire un quadro sintetico ma completo degli elementi di base di un SGQ nello sviluppo, manutenzione e supporto del SW e su come avviare, strutturare e/o evolvere il proprio SGQ. Il corso dà anche alcuni elementi significativi su come prepararsi ad affrontare la certificazione secondo le norme ISO 9000. Il corso affronta il problema della qualità nello sviluppo e manutenzione software presentando un modello pratico di riferimento. Il modello è descritto deriva da esperienze pratiche ed ampiamente sperimentate. Viene presentato prima in modo generale e poi approfondito in ogni elemento fondamentale con esempi pratici. Il modello presentato viene correlato con i requisiti richiesti dalla norma ISO 9001 edizione 2000.

Modulo: Il sistema Gestione Qualità nella produzione del software e la certificazione ISO9000

Durata: (3 giorni - 24CF) - numero chiuso

Quando: da definire

Costo: (990,00 quotazione in definizione)

Chiusura prenotazioni: (prenotazioni aperte)

Chiusura iscrizioni: n/d

Dove si svolge: Location provvisoria - da definire

Prerequisiti: n/d

Target:n/d

Obiettivi: n/d


Programma e contenuti

  • Il quadro generale delle norme, degli enti, dei sistemi qualità e delle certificazioni; Concetto di qualità del SW, definizioni e interpretazioni norma ISO 9126; La struttura della norma UNI EN ISO 9001:2000
  • Processi di Direzione: Principali elementi da prendere in considerazione; Responsabilità della Direzione; Esempi di struttura della politica e obiettivi della qualità; Indicatori; Esempi di modelli organizzativi; Compiti e collocazione organizzativa dei responsabili del SGQ, dell'Assurance e del Controllo Qualità.
  • Processi di gestione risorse: Addestramento e cultura personale; consapevolezza; Gestione risorse materiali.Processi di realizzazione del prodotto e di misurazione, analisi e miglioramento: Il "contratto" tra committente e produttore; Il processo di sviluppo: modelli del processo; la procedura per fasi.
  • Processi di realizzazione prodotto e di misurazione, analisi e miglioramento(segue): Altri esempi di processi di sviluppo, applicabilità dei vari processi;
  • Alcuni elementi critici dei sottoprocessi e processi collegati; Problem management; Change Management.
  • Processi di pianificazione qualità ed di Assicurazione Qualità: Piano della Qualità (Scopo, contenuti ed esempi); Verifica, riesame e validazione della progettazione (scopo, contenuti, metodologia di effettuazione); Pianificazione ed esecuzione dei test (pianificazione, progettazione, esecuzione e controllo, esempi di controllo e valutazione risultati dei test); Collaudo (scopo, pianificazione e contenuti); Qualificazione (o certificazione) per il rilascio (scopo e contenuti); Valutazione dei risultati in campo (fase di manutenzione ed assistenza; scopo, contenuti ed esempi di rapporti).
  • Processi di realizzazione prodotto e di misurazione, analisi e miglioramento (segue): Tracciabilità dei requisiti; La gestione della configurazione; La gestione dei fornitori; Gli strumenti di supporto allo sviluppo; Il controllo avanzamento lavori (Project Management); I principali documenti di progetto.
  • Il Manuale della Qualità; Il Sistema di Gestione Qualità (Sintesi finale).
  • Le norme 9000-3 e 9001, confronto con il SGQ presentato nel corso; La certificazione, l'iter ed esperienze; Conclusioni (elementi critici, vantaggi della certificazione).
  • Altri modelli ed evoluzione SGQ: La scala di maturità del S.E.I.; Il TQM, evoluzione dei SGQ e delle norme


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